在10月31日SC长春-银川-海口的航班上，一位年龄稍大的轮椅旅客在长春登机，该轮椅旅客基本不能自行移动，航班到达海口时，经过长时间的航程，加上看到其他旅客纷纷下机，该轮椅旅客也开始着急想要快点下机，便缓缓移动到客舱过道。

结果由于轮椅还没有推来，该轮椅旅客一时间堵在客舱7排过道中间，将后面最后几名旅客也挡在了客舱里不能下机，陪同轮椅旅客的是他的女儿，也表示无能无力……

乘务长臧汉民见状立即走到7排，了解了老年轮椅旅客的状况，看出了老人就是不想最后下机，想到刚才自己看到廊桥上地服人员也已经将轮椅往下推过来，当机立断提出要背老人到机门口。

老人的女儿担心臧汉民背不动，特意提醒他，上次一个地服人员背老人的时候把自己的腰也给闪了，臧汉民把老人背起来后说“放心，我没事”，到达登机口后，臧汉民在背后用双手将老人整个抬起来，方便让老人坐在机门口刚推到的轮椅上，头等舱乘务员王丹连忙将轮椅的脚托抬起，两人顺利将老人平稳地托放在轮椅上，臧汉民也松了一口气，老人的女儿非常感激地不停说着谢谢，说“等我们回家还要坐你的航班！”

本文由客舱服务部推荐供稿，作者：臧汉民